Termini e condizioni generali di vendita | Fan Factory

Termini e Condizioni

1. Generale, clientela, lingua
Ciao e benvenuto su Fan Factory!

Questo negozio online è fornito da:

Koch Films GmbH
Lochhammer Str. 9
82152 Planegg
Germania

Società che riceve i pagamenti e emette le fatture per tutti gli acquisti effettuati su questo sito da privati ​​o aziende.


Il segmento testo costituisce condizioni i nostri termini e le nostre generali di vendita.
accetta questo sito, accetti di rispettare i seguenti termini e condizioni generali.

(1) Tutte le offerte, i contratti di acquisto, le consegne e i servizi collegati e derivati dagli ordini dei nostri clienti (di seguito “clienti” o “cliente”), effettuate su questo negozio online (di seguito "negozio online"), sono soggetti a questi termini e condizioni generali.

(2) I prodotti del nostro negozio online sono diretti sia ai consumatori che alle Società. Ai fini dei presenti termini e condizioni generali, (i) un "consumatore" è una persona fisica che conclude il contratto per uno scopo che non può essere attribuito alla sua attività commerciale o autonoma e (ii) una "Società" è una persona fisica o giuridica o una società di persone e/o capitali che conclude il contratto nell'esercizio della propria attività commerciale o autonoma.

(3) I termini e le condizioni del cliente non si applicano, anche quando non ci opponiamo espressamente alla loro validità nei singoli casi. Derogare alle presenti condizioni è possibile solo con il nostro consenso scritto.

(4) I contratti con i clienti vengono conclusi solo in italiano.

(5) Il cliente garantisce che le informazioni che ci fornisce sono esatte, accurate, attualizzate e complete.



2. Conclusione del contratto
(1) Effettuando un ordine nel negozio online, il cliente formula un'offerta vincolante per l'acquisto del prodotto in questione. Ci riserviamo di accettare l'offerta fino alla conclusione del terzo giorno lavorativo successivo al giorno dell'offerta.

(2) A seguito della ricezione dell'ordine, invieremo tempestivamente (tramite e-mail) al cliente la conferma della ricezione dello stesso, che rappresenta l'accettazione dell'ordine. Il contratto di vendita con il cliente diventa vincolante solo con la nostra accettazione.



3. Diritto di recesso del consumatore
In linea di principio, nella conclusione di un contratto a distanza, i consumatori sono titolari di un diritto di recesso, in merito al quale il fornitore fornisce le seguenti informazioni:


Politica di recesso

Diritto di recesso
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza doverne specificare il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui tale cliente, o un terzo da egli nominato che non può essere il vettore, prende possesso della merce. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informare

Koch Media GmbH
Lochhmaer Str. 9
82152 Planegg
Germania


della decisione di recedere dal contratto con una dichiarazione chiara ed esplicita, utilizzando il nostro Modulo di Contatto, ovvero questo Modulo di Recesso, che tuttavia non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.

Il recesso potrà applicarsi anche limitatamente a singoli prodotti formanti oggetto di un unico Contratto d’Acquisto, fermo restando che il recesso si applica al prodotto nella sua interezza e cioè, il Cliente Consumatore non potrà esercitare il recesso limitatamente ad una parte del singolo prodotto acquistato (es. un solo DVD presente in un cofanetto).


Conseguenze e processo di recesso
In caso di recesso, il cliente dovrà provvedere alla restituzione della merce tramite spedizione dei prodotti oggetto di recesso al seguente indirizzo:

Koch Media S.r.l. c/o Schenker Italiana S.p.A.
Zona Campi di Sotto - Via Fernerbach
39049 Vipiteno/Sterzing (BZ)
Italia
Telefono: +390472779007
E-mail: alex.braunhofer@dbschenker.com


Qualora il prodotto acquistato dal cliente arrivi danneggiato e/o il prodotto spedito non sia quello effettivamente ordinato, il cliente dovrà avvisare Koch Media GmbH dell’accaduto tramite i metodi di contatto indicati sopra, inviando prove (foto o video) di danneggiamento o di ricezione di un prodotto sbagliato. Koch Media GmbH, dopo aver verificato il problema, provvederà non solo alla sostituzione gratuita del prodotto danneggiato o errato, ma invierà al cliente altresì un’etichetta di spedizione pre-pagata, con la quale il cliente dovrà restituire gratuitamente il prodotto danneggiato o sbagliato, inviandolo all’indirizzo testé indicato. Una volta ricevuto il prodotto reso e dopo aver controllato che non risulti danneggiato o ulteriormente danneggiato dalla spedizione effettuata dal cliente, Koch Media GmbH provvederà al rimborso della spesa sostenuta dal cliente per l’acquisto del prodotto oggetto di restituzione.
Qualora il cliente, dopo aver effettuato l’ordine e ricevuto il prodotto acquistato, dovesse cambiare idea ed esercitare il diritto di recesso (con comunicazione a Koch Media GmbH sempre e comunque non oltre i 14 giorni dal momento in cui prende possesso della merce), Koch Media GmbH provvederà a inviare al cliente un’etichetta di spedizione pre-pagata, con la quale il cliente dovrà restituire, gratuitamente, il prodotto oggetto di recesso, inviandolo all’indirizzo sopra indicato. Una volta ricevuto il prodotto e dopo aver controllato che non risulti danneggiato dalla spedizione effettuata dal cliente, Koch Media GmbH provvederà al rimborso della spesa sostenuta dal cliente per l’acquisto del prodotto oggetto di recesso.
 
In caso il reso risulti danneggiato durante il trasporto, Koch Media GmbH sarà tenuta unicamente a dare comunicazione al cliente dell'accaduto, allo scopo di consentire di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto, nei confronti del quale (e/o della relativa compagnia assicurativa) rivalersi. Koch Media GmbH non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furti o smarrimenti di prodotti oggetto di resa; ogni relativo rischio resta pertanto ad esclusivo carico del cliente.


Una volta verificata l’integrità del prodotto restituito, siamo obbligati a rimborsare tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla selezione di un metodo di consegna diverso dalla consegna standard che possiamo offrire), tempestivamente e comunque entro 14 (quattordici) giorni dal rientro dei prodotti medesimi. Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine da cui il cliente è receduto, senza addebitare commissioni. Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non verrà fornita la prova di aver rispedito la merce, a seconda di quale sia precedente. Il cliente deve restituirci o consegnarci la merce, in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso dall'ordine. Il termine è rispettato se il cliente spedisce i beni prima della scadenza del termine di 14 (quattordici) giorni, sostiene il costo dell'eventuale perdita di valore della merce quando tale perdita di valore può essere ricondotta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Tale perdita di valore può essere compensata da Koch Media GmbH in sede di rimborso.

4. Prezzi e pagamento
(1) I nostri prezzi sono espressi in euro (EUR) ed includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) nella misura di legge, ma non le spese di spedizione. Le spese di spedizione saranno addebitate separatamente, specificate ed aggiunte all’ammontare totale dell’ordine.

(2) Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi prima che il cliente invii un ordine. Ci riserviamo inoltre il diritto di modificare, limitare o terminare in qualsiasi momento offerte speciali o sconti.

(3) Se non diversamente ed espressamente concordato, effettuiamo la spedizione e successiva consegna solo previo pagamento anticipato, con il metodo indicato nella conferma d'ordine.

(4) Il cliente non ha alcun diritto di compensazione o detenzione.



5. Spedizione della merce
(1) Tutti i termini di consegna da noi forniti al momento dell'ordine, o altrimenti concordati, iniziano il giorno del ricevimento dell'intero prezzo di acquisto, inclusa l'imposta sul valore aggiunto e i costi di spedizione.

(2) Ai fini del rispetto del termine di spedizione, è rilevante solo il giorno in cui consegniamo la merce allo spedizioniere.

(3) Quando le merci sono elencate come "in magazzino", siamo autorizzati a vendere quelle merci in qualsiasi momento se (a) c'è una nota che indica solo una disponibilità limitata della merce o (b) la vendita avviene previo pagamento anticipato e non riceviamo il pagamento entro un periodo di cinque giorni lavorativi dalla nostra accettazione dell'offerta.
In questi casi la spedizione verrà effettuata prima del termine concordato o pattuito fino ad esaurimento scorte.

(4) Se non viene indicato o altrimenti concordato un termine di consegna o se non siamo più obbligati a rispettare il termine di consegna concordato a causa delle vendite consentite, ai sensi del paragrafo 4, la spedizione, entro tre settimane dal momento pertinente in conformità con il paragrafo 1 è considerato concordato.

(5) Nel caso in cui il nostro fornitore non sia in grado di consegnare tempestivamente le merci elencate nel modulo d'ordine come "non disponibili" o che sono state vendute ai sensi del paragrafo 4, il termine di consegna ai sensi del paragrafo 4 si estenderà fino alla consegna più un periodo di tre giorni lavorativi, ma non più di un massimo di tre settimane, a condizione che non siamo responsabili del ritardo nella consegna da parte del nostro fornitore e del riordino tempestivo della merce.

(6) Se la merce non è consegnabile, o non può essere consegnata in tempo, per uno dei motivi di cui al paragrafo 6, informeremo tempestivamente il cliente. Se la merce non sarà disponibile presso il nostro fornitore in un periodo prevedibile, siamo autorizzati a recedere dal contratto. In caso di annullamento, provvederemo tempestivamente a rimborsare al cliente i pagamenti a noi effettuati. I diritti legali del cliente a causa del ritardo nella consegna non sono interessati dalla disposizione precedente, mentre il cliente può richiedere il risarcimento dei danni solo in conformità con la clausola speciale della sezione 9 delle presenti condizioni generali.



6. Spedizione, assicurazione e passaggio del rischio
(1) Se non diversamente ed espressamente concordato, determineremo il metodo di spedizione maggiormente appropriato e la società di logistica a nostra ragionevole discrezione.

(2) Consegneremo la merce all’indirizzo indicato dal cliente. La spedizione degli ordini avverrà entro 4 giorni lavorativi dall’invio tramite apposita e-mail della conferma d’ordine.

(3) Il rischio di distruzione accidentale, danno accidentale o perdita accidentale della merce consegnata passa al cliente nel momento in cui la merce viene consegnata al cliente o il cliente entra in mora di accettazione. In tutti gli altri casi il rischio passa al cliente con la consegna della merce alla società di logistica.



7. Riserva di proprietà
(1) Ci riserviamo la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto (inclusa l'imposta sul valore aggiunto e le spese di spedizione) della merce in questione.

(2) Il cliente non è autorizzato a rivendere, eliminare e/o gravare di diritti reali le merci da noi fornite e di cui conserviamo la proprietà, sino all’avvenuto pagamento, di cui al punto precedente, senza il nostro previo consenso scritto.



8. Garanzia
Per noi la qualità è un valore preminente. Per assicurarci che tutti i nostri prodotti siano pienamente idonei all’uso per il quale sono destinati, li sottoponiamo a severi controlli e collaudi. La merce restituita sarà sottoposta ad ispezione.

(1) Se la merce consegnata presenta un difetto materiale, il cliente può richiedere la riparazione del difetto della merce. Possiamo rifiutare il tipo di rimedio scelto dal cliente se questo è possibile solo sostenendo costi irragionevoli. Tuttavia, se il cliente è una “Società”, possiamo scegliere tra la riparazione del difetto o la consegna della merce priva di difetti; ciò può avvenire solo mediante comunicazione scritta al cliente (anche via fax o e-mail), entro tre giorni lavorativi dall'arrivo della denuncia del difetto.

(2) Se la riparazione in conformità al paragrafo 8 (1) non riesce o è inaccettabile per il cliente, o rifiutiamo la riparazione, il cliente è autorizzato a recedere dal contratto di vendita, o a richiedere danni o sostituzione in conformità con le disposizioni delle rispettive disposizioni applicabili di legge. Per le richieste di risarcimento danni del cliente, si applicano anche le disposizioni particolari del paragrafo 9 di questi termini e condizioni generali.

(3) Il periodo di garanzia è di due anni dalla consegna se il cliente è un “consumatore”, altrimenti dodici mesi dalla consegna.

(4) Quanto segue si applica solo alle “Società”: il cliente deve esaminare attentamente la merce subito dopo la consegna. La merce consegnata si considera approvata dal cliente se un difetto non ci viene segnalato (i) entro otto giorni dalla consegna in caso di difetti evidenti, o (i) entro otto giorni dalla scoperta del difetto.



9. Responsabilità
(1) La nostra responsabilità per ritardo o per inadempimento alle presenti condizioni - tranne che in caso di dolo o colpa grave - è limitata ad un importo del 100% del rispettivo prezzo di vendita (inclusa l'imposta sul valore aggiunto).

(2) Non siamo responsabili (a prescindere da qualsiasi motivo legale) per danni e/o perdite imprevedibili o che il cliente avrebbe potuto evitare.



10. Dichiarazione sulla protezione dei dati
Koch Media GmbH raccoglie, archivia ed elabora i dati personali solo in conformità con le normative sulla protezione dei dati applicabili. I dati personali sono raccolti, archiviati ed elaborati da Koch Media GmbH solo nell'ambito richiesto come parte di un rapporto contrattuale o per fornire le informazioni richieste dall'utente. Koch Media GmbH non trasmetterà i tuoi dati personali a terzi per scopi di marketing, ovvero per scopi pubblicitari, ricerche di mercato o ricerche di opinione, senza il tuo esplicito consenso. La stessa Koch Media GmbH non utilizzerà i tuoi dati per questi scopi senza il tuo consenso. L'autorità responsabile sulla privacy è:

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Germania

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Liang Zhang, Responsabile Interno della Sicurezza dei Dati, ai seguenti recapiti:

Telefono: +49 (0) 89 242450
Fax: +49 (0) 89 24245100
E-mail:
l.zhang@kochmedia.com

Per qualsiasi ulteriore informazione riguardanti la nostra Informativa sulla Privacy, si prega di visitare la relativa sezione disponibile a questo link.



11. Legge applicabile e giurisdizione
Il contratto tra il cliente e Koch Media GmbH s’intende concluso in Germania e regolato dalla Legge tedesca.
Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del medesimo contratto
la competenza territoriale è del giudice del luogo ove ha sede legale Koch Media GmbH, fatta salva la disciplina del foro del consumatore.



12. Modifiche alle presenti condizioni
Qualora necessario, possiamo modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni, con impegno di comunicarlo con il massimo anticipo possibile.


13. Copyright e proprietà
Tutto il contenuto rappresentato o visualizzato sul negozio on line, compresi, senza limitazione, testo, grafica, fotografie, immagini, immagini in movimento, sonoro ed illustrazioni tutelati dalle leggi sulla proprietà intellettuale è di proprietà di Koch Media GmbH, dei suoi licenzianti, venditori, agenti e/o dei suoi fornitori di contenuto.
Non è consentito modificare, copiare, distribuire, trasmettere riprodurre, pubblicare, dare in licenza, utilizzare per creare forme derivate, trasferite, o vendere informazioni od opere contenute nel negozio on line.



14. Clausola di salvaguardia
Se singole clausole di questi termini dovessero essere dichiarate invalide o nulle, indipendentemente dal motivo, in base alla legge applicabile in un Paese o Stato in cui questi termini di utilizzo sono considerati validi, allora queste clausole nulle o non valide saranno cancellate da questi termini di utilizzo nell'ambito in cui sono nulle o non valide, in base alla rispettiva giurisdizione, mentre tutte le altre clausole rimarranno in vigore, invariate e vincolanti.


INFORMAZIONI SULLA RISOLUZIONE ON LINE DELLE CONTROVERSIE

A partire dal 2016, la Commissione UE fornisce una piattaforma Internet per la risoluzione delle controversie online (cosiddetta “piattaforma ODR”). La piattaforma ODR ha lo scopo di fungere da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative agli obblighi contrattuali derivanti dai contratti di vendita online. La piattaforma ODR è disponibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/  

Koch Media GmbH non è obbligata e non intende prendere parte a processi di risoluzione delle controversie on line.
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