Diritto di Recesso e Politica Resi | Fan Factory

Diritto di Recesso e Politica Resi

Qualsiasi cliente ha il diritto di recesso e di restituire il prodotto in conformità con questa politica di cancellazione e restituzione.

Politica di recesso e reso

Diritto di recesso
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza doverne specificare il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui tale cliente, o un terzo da egli nominato che non può essere il vettore, prende possesso della merce. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informare

Koch Media GmbH
Lochhamer Str. 9
82152 Planegg
Germania


della decisione di recedere dal contratto con una dichiarazione chiara ed esplicita, utilizzando il nostro Modulo di Contatto, ovvero il seguente
Modulo di Recesso che tuttavia non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso sopra citata.

Il recesso potrà applicarsi anche limitatamente a singoli prodotti formanti oggetto di un unico Contratto d’Acquisto, fermo restando che il recesso si applica al prodotto nella sua interezza e cioè, il Cliente Consumatore non potrà esercitare il recesso limitatamente ad una parte del singolo prodotto acquistato (es. un solo DVD presente in un cofanetto).


Conseguenze e processo di recesso e reso
In caso di recesso, il cliente dovrà provvedere alla restituzione della merce tramite spedizione dei prodotti oggetto di recesso al seguente indirizzo:

Koch Media S.r.l. c/o Schenker Italiana S.p.A.
Zona Campi di Sotto - Via Fernerbach
39049 Vipiteno/Sterzing (BZ)
Italia
Telefono: +390472779007
E-mail: alex.braunhofer@dbschenker.com


Qualora il prodotto acquistato dal cliente arrivi danneggiato e/o il prodotto spedito non sia quello effettivamente ordinato, il cliente dovrà avvisare Koch Media GmbH dell’accaduto tramite i metodi di contatto indicati sopra, inviando prove (foto o video) di danneggiamento o di ricezione di un prodotto sbagliato. Koch Media GmbH, dopo aver verificato il problema, provvederà non solo alla sostituzione gratuita del prodotto danneggiato o errato, ma invierà al cliente altresì un’etichetta di spedizione pre-pagata, con la quale il cliente dovrà restituire gratuitamente il prodotto danneggiato o sbagliato, inviandolo all’indirizzo testé indicato. Una volta ricevuto il prodotto reso e dopo aver controllato che non risulti danneggiato dalla spedizione effettuata dal cliente, Koch Media GmbH provvederà al rimborso della spesa sostenuta dal cliente per l’acquisto del prodotto sbagliato, oggetto di restituzione.
Qualora il cliente, dopo aver effettuato l’ordine e ricevuto il prodotto acquistato, dovesse cambiare idea e volesse esercitare il diritto di recesso (con comunicazione a Koch Media GmbH sempre e comunque non oltre i 14 giorni dal momento in cui prende possesso della merce), Koch Media GmbH provvederà a inviare al cliente un’etichetta di spedizione pre-pagata, con la quale il cliente dovrà restituire, gratuitamente, il prodotto oggetto di recesso, inviandolo all’indirizzo sopra indicato. Una volta ricevuto il prodotto e dopo aver controllato che non risulti danneggiato dalla spedizione effettuata dal cliente, Koch Media GmbH provvederà al rimborso della spesa sostenuta dal cliente per l’acquisto del prodotto oggetto di recesso.
 
In caso il reso risulti danneggiato durante il trasporto, Koch Media GmbH sarà tenuta unicamente a dare comunicazione al cliente dell'accaduto, allo scopo di consentire di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto, nei confronti del quale (e/o della relativa compagnia assicurativa) rivalersi. Koch Media GmbH non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furti o smarrimenti di prodotti oggetto di resa; ogni relativo rischio resta pertanto ad esclusivo carico del cliente.


Una volta verificata l’integrità del prodotto restituito, siamo obbligati a rimborsare tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla selezione di un metodo di consegna diverso dalla consegna standard che possiamo offrire), tempestivamente e comunque entro 14 (quattordici) giorni dal rientro dei prodotti medesimi. Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine da cui il cliente è receduto, senza addebitare commissioni. Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non verrà fornita la prova di aver rispedito la merce, a seconda di quale sia precedente. Il cliente deve restituirci o consegnarci la merce, in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso dall'ordine. Il termine è rispettato se il cliente spedisce i beni prima della scadenza del termine di 14 (quattordici) giorni, sostiene il costo dell'eventuale perdita di valore della merce quando tale perdita di valore può essere ricondotta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Tale perdita di valore può essere compensata da Koch Media GmbH in sede di rimborso.

Modulo di recesso
Se si desidera recedere dal contratto, si prega di utilizzare il nostro Modulo di Contatto o di compilare il modulo sottostante (non obbligatorio), inviandolo a:

Koch Media GmbH
Lochhamer Str. 9
82152 Planegg
Germania



Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita del seguente bene (Prodotto acquistato):

- Nome e cognome:

- Numero d’ordine _____________, ordinato il (data) ___________ e ricevuto il (data) __________

- Indirizzo del/dei consumatore/i:

- Firma del/dei consumatore/i:

- Luogo e Data:
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